Dasar Privasi W99 —
Perlindungan Data Peribadi Anda

1Pengenalan

W99 mengambil berat tentang privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan ketelusan penuh tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda — mulai dari saat anda melawat laman web kami hinggalah sepanjang tempoh anda menjadi ahli aktif W99.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform W99, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui laman web w99.lc atau aplikasi mudah alih rasmi W99. Dengan menggunakan perkhidmatan W99, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

Jika terdapat sebarang percanggahan antara Dasar Privasi ini dengan Terma dan Syarat W99, Dasar Privasi ini akan diguna pakai khusus untuk perkara berkaitan data peribadi.

2Data Yang Kami Kumpul

W99 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan kategori data yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan yang baik kepada anda. W99 tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan atau berlebihan melebihi keperluan operasi yang sah.

3Cara Kami Menggunakan Data

Data peribadi yang dikumpul digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun ahli anda, memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti melalui proses KYC.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain yang berkaitan dengan akaun anda secara selamat dan cekap.
• Penyampaian perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, ciri platform dan kemudahan yang tersedia di W99.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform yang boleh menjejaskan ahli lain.
• Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan.
• Komunikasi berkaitan akaun: Menghantar notis penting tentang akaun anda, perubahan dasar, promosi yang anda layak terima dan maklumat keselamatan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan, termasuk keperluan pelaporan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna dan prestasi platform.

4Asas Pemprosesan Data

W99 hanya memproses data peribadi anda apabila terdapat asas yang sah untuk berbuat demikian. Asas-asas pemprosesan yang kami gunakan adalah:

• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk memenuhi perjanjian perkhidmatan antara anda dan W99, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform dan analitik dalaman yang tidak menjejaskan hak asasi privasi anda.
• Pematuhan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang yang mengikat W99 sebagai pengendali platform.
• Persetujuan: Untuk tujuan pemasaran langsung atau komunikasi promosi pilihan, kami akan meminta persetujuan anda secara eksplisit dan anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.

5Perkongsian Data

W99 tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar kecuali dalam keadaan-keadaan berikut yang terhad dan terkawal:

• Pembekal perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kami menyediakan perkhidmatan seperti pemproses pembayaran, penyedia perisian permainan dan perkhidmatan infrastruktur IT — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan W99.
• Badan kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, W99 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Pindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset W99, data ahli mungkin dipindahkan kepada entiti baharu tertakluk kepada perlindungan privasi yang setara.
• Dengan persetujuan anda: Dalam kes lain yang tidak disenaraikan di atas, W99 hanya akan berkongsi data anda dengan mendapat persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan dipilih berdasarkan rekod keselamatan mereka dan diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan standard W99.

6Penyimpanan & Pemadaman Data

W99 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Prinsip am penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh yang diperlukan untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan untuk tempoh minimum tujuh (7) tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Data log teknikal disimpan selama maksimum dua belas (12) bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
• Setelah akaun ditutup, maklumat peribadi yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang akan dipadamkan atau dianonimasikan dalam tempoh sembilan puluh (90) hari.

7Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan W99. Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk memastikan keselamatan maklumat anda:

• Penyulitan data: Semua komunikasi data dilindungi penyulitan SSL/TLS 256-bit. Data sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) yang tidak boleh dinyahsulitkan.
• Kawalan akses berlapis: Hanya kakitangan W99 yang dibenarkan sahaja — dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka — boleh mengakses data peribadi ahli.
• Pemantauan berterusan: Sistem keselamatan kami beroperasi 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan secara masa nyata.
• Ujian keselamatan berkala: W99 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ciri 2FA tersedia dan disyorkan untuk semua ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga mempunyai peranan penting — pastikan kata laluan anda kukuh, unik dan tidak dikongsi dengan sesiapa.

8Hak-hak Anda

Sebagai ahli W99, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang boleh dilaksanakan pada bila-bila masa:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan W99 melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari bekerja. Dalam keadaan yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan dengan notis kepada anda.

9Penggunaan Kuki

W99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk membuat keputusan berdasarkan data dalam penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform W99.

10Privasi Kanak-kanak

Platform W99 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadamkan dengan segera dan akaun berkenaan akan ditutup.

Sekiranya anda mengetahui bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di W99, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui pasukan sokongan pelanggan supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

11Pindaan Dasar

W99 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap kali pindaan yang ketara dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis jelas di platform W99 untuk memaklumkan ahli tentang perubahan yang berlaku.
• Menghantar e-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda untuk pindaan yang menjejaskan hak privasi anda secara material.

Penggunaan berterusan platform W99 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara W99 mengendalikan data peribadi anda, kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Cara paling pantas untuk mendapat maklum balas segera — tersedia 24/7 dalam aplikasi dan laman web W99.
• E-mel: Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan W99 untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau penjelasan terperinci.
• FAQ: Semak halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan privasi yang kerap ditanya.

Pasukan perlindungan data W99 akan berusaha membalas setiap pertanyaan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks, kami akan memberikan kemas kini berkala tentang perkembangan tindakan yang diambil.