Terma dan Syarat W99 —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" merujuk kepada laman web W99 yang boleh diakses di w99.lc beserta aplikasi mudah alih rasmi W99 untuk Android dan iOS.
• "Ahli" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di W99.
• "W99", "Kami" atau "Syarikat" merujuk kepada pengendali platform W99 beserta semua entiti berkaitan yang mengendalikan perkhidmatan ini.
• "Perkhidmatan" merangkumi semua permainan, pertaruhan, promosi, alat pembayaran dan fungsi lain yang tersedia di platform W99.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam akaun ahli pada sesuatu masa, tidak termasuk nilai bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang balik, pusing percuma atau insentif lain yang diberikan oleh W99 kepada ahli mengikut syarat promosi semasa.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform W99, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan keseluruhan Terma dan Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian, anda diminta untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami.

2Kelayakan & Pendaftaran

Penggunaan platform W99 adalah terhad kepada individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Bukan warganegara atau pemastautin negara yang mengharamkan aktiviti perjudian dalam talian mengikut undang-undang tempatan mereka.
• Tidak sedang dikenakan larangan perjudian sukarela atau mandatori oleh mana-mana badan berkanun.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau butiran pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup serta baki di dalamnya dirampas.

W99 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses KYC (Know Your Customer). Dokumen yang lazimnya diminta termasuk kad pengenalan, pasport atau lesen memandu yang masih sah. Akaun yang gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan mungkin disekat daripada membuat pengeluaran sehingga proses tersebut diselesaikan.

3Akaun Ahli

Setelah pendaftaran berjaya, anda menjadi pemegang akaun W99 yang sah dan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Berikut adalah peraturan berkaitan pengurusan akaun:

• Anda mesti memastikan maklumat akaun — termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran bank — adalah tepat dan dikemas kini setiap masa.
• Kata laluan akaun adalah rahsia peribadi anda. W99 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau mana-mana saluran lain.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas sebarang aktiviti yang dilakukan menggunakan kelayakan log masuk anda, termasuk aktiviti yang dilakukan oleh pihak ketiga sekiranya anda berkongsi maklumat log masuk.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan W99 dengan segera melalui live chat dalam aplikasi.
• W99 menyediakan ciri pengesahan dua faktor (2FA) yang amat disyorkan untuk diaktifkan bagi memastikan keselamatan akaun anda terjamin sepenuhnya.

Akaun yang tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan yuran penyelenggaraan yang akan ditolak daripada baki akaun. Ahli akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang potongan dibuat. Akaun yang baki terus menjadi sifar selepas tempoh tidak aktif boleh ditutup secara automatik.

4Deposit & Pengeluaran

W99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk memudahkan proses deposit dan pengeluaran ahli:

• Deposit: FPX, pindahan bank tempatan, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah e-dompet lain yang disenaraikan dalam platform.
• Pengeluaran: Pindahan terus ke akaun bank Malaysia yang berdaftar atas nama ahli.

Semua deposit diproses dalam masa nyata atau dalam tempoh beberapa minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Pengeluaran pula diproses dalam tempoh 24 jam bekerja setelah permintaan dihantar dan pengesahan akaun selesai. W99 tidak mengenakan sebarang caj tersembunyi ke atas transaksi deposit atau pengeluaran biasa.

Had minimum deposit dan pengeluaran adalah seperti yang dipaparkan dalam bahagian Kewangan platform W99 semasa. Had ini tertakluk kepada perubahan mengikut keperluan operasi dan ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu sekiranya berlaku perubahan yang ketara.

5Bonus & Promosi

W99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, bonus deposit semula, cashback mingguan dan promosi eksklusif bermusim. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Hanya satu bonus alu-aluan diberikan kepada setiap ahli baharu, berkaitan dengan satu akaun, satu alamat IP dan satu peranti.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukar dengan wang tunai secara langsung melainkan syarat pertaruhan telah dipenuhi.
• W99 berhak menarik balik atau mengubah suai bonus pada bila-bila masa sekiranya berlaku penyelewengan atau penyalahgunaan.
• Penggunaan teknik pertaruhan yang bertujuan untuk memenuhi syarat bonus tanpa risiko nyata — seperti pertaruhan lindung nilai (hedge betting) antara akaun — adalah dilarang dan akan mengakibatkan pembatalan bonus.

Terma terperinci bagi setiap promosi dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Ahli dinasihatkan membaca syarat lengkap setiap promosi sebelum menyertai untuk mengelakkan sebarang kesalahfahaman.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform W99 — termasuk slot, kasino langsung, bingo, tembak ikan dan pertaruhan sukan — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang dinyatakan dalam halaman permainan berkenaan. Peraturan am yang terpakai merentas semua jenis permainan adalah seperti berikut:

• Keputusan permainan yang dikeluarkan oleh sistem adalah muktamad kecuali terbukti berlaku kerosakan teknikal yang mempengaruhi keputusan tersebut.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan aktif, W99 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan nilai pertaruhan kepada akaun ahli.
• Semua permainan slot dan permainan berasaskan nombor menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keputusan yang benar-benar rawak dan adil.
• Untuk permainan kasino langsung, ahli mesti mematuhi peraturan meja yang ditetapkan oleh dealer. Tingkah laku yang tidak sopan atau mengganggu sesi langsung tidak akan ditoleransi.

W99 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang timbul akibat keputusan permainan yang tidak menyebelahi ahli, kerana semua permainan dijalankan dengan peluang yang telus dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

7Aktiviti Dilarang

Bagi menjaga integriti platform dan melindungi semua ahli, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform W99:

• Penipuan dan pemalsuan: Menggunakan identiti palsu, dokumen palsu atau maklumat yang mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Berbilang akaun: Membuka atau mengoperasikan lebih daripada satu akaun secara serentak dalam apa jua keadaan.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform W99 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Manipulasi sistem: Menggunakan perisian automatik (bot), alat manipulasi peluang atau sebarang kaedah teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan.
• Kolusi: Bekerjasama dengan ahli lain atau pekerja W99 untuk memanipulasi keputusan permainan demi keuntungan bersama.
• Penyalahgunaan bayar balik: Membuat tuntutan bayar balik (chargeback) melalui bank atau pembekal pembayaran selepas menggunakan dana tersebut untuk bermain.

8Penutupan Akaun

Ahli berhak menutup akaun W99 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui live chat. Sebelum penutupan dilaksanakan, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada pengesahan yang diperlukan.

W99 juga berhak menggantung atau menutup akaun ahli secara unilateral dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peraturan yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat ini.
• Menerima permintaan daripada badan penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia yang berkenaan.
• Akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Pengesahan bahawa ahli berumur bawah 18 tahun pada masa pendaftaran.
• Permohonan pengecualian diri (self-exclusion) yang dikemukakan oleh ahli sendiri.

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran, W99 berhak menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Jika siasatan mendapati pelanggaran terbukti, baki berkenaan mungkin dirampas sepenuhnya.

9Had Liabiliti

W99 berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan sepanjang masa. Walau bagaimanapun, kami tidak boleh menjamin ketersediaan 100% dan tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan yang timbul akibat gangguan perkhidmatan disebabkan faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, pemadaman elektrik atau bencana alam.
• Kerugian akibat keputusan permainan yang tidak memihak kepada ahli dalam permainan yang beroperasi dengan betul.
• Kehilangan data akaun akibat kegagalan ahli menjaga keselamatan kelayakan log masuk mereka.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal pembayaran.

Liabiliti keseluruhan W99 terhadap mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dikemukakan.

10Privasi & Data

W99 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli selaras dengan amalan perlindungan data terbaik. Maklumat lengkap tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda boleh didapati dalam Dasar Privasi kami.

Secara ringkas, data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan yang sah termasuk pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, pemberian perkhidmatan dan komunikasi berkaitan akaun. W99 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Platform W99 menggunakan penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama dengan institusi perbankan — untuk memastikan semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi sepenuhnya daripada akses pihak yang tidak bertanggungjawab.

11Pindaan Terma

W99 berhak mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang ketara akan dikomunikasikan kepada ahli melalui:

• Notis dalam aplikasi atau laman web W99 sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar ahli untuk perubahan yang memberi kesan material terhadap hak atau tanggungjawab ahli.

Penggunaan berterusan platform W99 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

12Undang-undang Berkenaan

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform W99 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses penyelesaian dalaman W99.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian dilaporkan, pihak-pihak boleh merujuk perkara tersebut kepada badan penimbangtaraan yang dipersetujui bersama. Keputusan penimbangtaraan adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan W99 melalui live chat 24/7 dalam aplikasi atau laman web kami. Kami sedia membantu menjelaskan mana-mana bahagian yang kurang jelas agar anda dapat menggunakan platform dengan penuh keyakinan.